Usability test methodes
Om usability van de designs te testen wordt er een user test opgezet, voor de user test is er onderzoek gedaan naar de verschillende methodes/testen die passen bij de designs. De volgende methodes zijn onderzocht en worden toegepast in het test plan.
Doelen
Het hoofddoel van de test is om de flow van de designs te testen en valideren met de gebruikers. Er is daarom gekozen voor het gebruik van een user test waarbij de gebruikers een serie aan opdrachten krijgen zoals het filteren van een tabel. Op deze manier kan er gevalideerd worden of de gebruikers problemen ondervinden in het systeem en waardoor deze problemen ontstaan.
Hoe werkt een user test?
Een user test wordt op individuele basis uitgevoerd waarbij je dus op individuele basis feedback kan vragen en ontvangen. De test wordt op deze manier met een aantal personen uitgevoerd. Afhankelijk van de complexiteit van het design kan je er voor kiezen om met een user het hele design of een deel van het design te doorlopen.
Een user test is een goede manier om design keuzes te onderbouwen, het laat duidelijk zien wat er in het design wel of niet werkt. Door de users te vragen hardop na te denken wanneer ze je systeem/designs gebruiken geeft je een inzicht in waarom een bepaald flow niet goed werkt; het geeft je concrete actiepunten.
In het geval van deze user test wordt er gebruik gemaakt van de moderated user test, hierbij begeleid een moderator de testsessie van begin tot einde. Het voordeel hiervan is dat er in gegaan kan worden op de feedback en acties van de gebruiker om zo tot meer inzicht te komen. Een risico van een moderated test is dat de vragen of de moderator te sturend kunnen zijn en dit kan de resultaten beïnvloeden.
Type tests
Preference test
Bij een preference test wordt het huidige systeem vergeleken met de nieuwe designs, hierbij krijgt de gebruiker eerst het oude en daarna de nieuwe designs te zien met een vraag bijvoorbeeld “Welk menu item is actief”. Daarna wordt gevraagd welke versie de user prefereert.
De preference test gaat gebruikt worden om de pagina’s/elementen die ook aanwezig zijn in het huidige design te vergelijken met het nieuwe design. Zo kan er getest worden of de nieuwe designs een verbetering zijn.
First click test
First click is een methode voor het testen van de gebruiksvriendelijkheid voor het uitvinden hoe makkelijk het is om een taak te voltooien. Het doel bij een First click test is om te verifiëren dat de eerste klik die de gebruiker maakt om een taak uit te voeren gemakkelijk en duidelijk is. Bij een first click test wordt de tester een taak gegeven (bijv. “Waar zou je klikken om een item toe te voegen”) daarna krijgt de user een interface waar ze in moeten klikken om de taak te voltooien.
Deze first click test gaat gebruikt worden voor het vinden van bijvoorbeeld de contact pagina, customizer en het inklappen van het menu.
Navigatie test
Een Navigatie test is bedoeld om te analyseren hoe een gebruiker door het systeem navigeert met een gegeven doel (bijv. Maak een nieuw item aan in de tabel). Het resultaat van een navigatie test helpt om de user flow te verbeteren van het systeem.
De navigatie test gaat gebruikt worden om onder andere de flow van de filter en bulk opties in de tabel te testen.
Iconography test
Een iconography test is bedoeld om te testen of een icoon overeenkomt met de actie of pagina die het moet vertegenwoordigen. Voor de iconography test kan je ook gebruik maken van de first click of navigatie test. In mijn geval is de contact pagina alleen te vinden door op het icoon te klikken.
Met de first click test kan er getest worden of de gebruiker direct herkent dat dit icoon staat voor “contact opnemen/vraag stellen”. Naast deze first click test kan er met de Iconography test gevalideerd worden of dit contact icoon duidelijk is voor de gebruikers.
Aan de hand van deze methodes is er een test plan opgesteld:
Bronnen
https://www.emerce.nl/best-practice/usabilitytesting-8-methoden-25-goedkope-online-tools
https://usabilityhub.com/guides/navigation-testing
https://usabilityhub.com/guides/first-click-testing
https://usabilityhub.com/guides/preference-testing
https://usabilityhub.com/guides/testing-iconography